基本案情

10月初，郑女士接到自称是“淘宝客服”的电话，对方先佯装询问购买面膜的质量情况请求好评，取得初步信任后，称因店员操作失误将小郑升级为铂金会员，会员购买商品会有折扣，每月需缴纳500元的会员费，并称解除会员需将账户绑定银行卡的钱转至验证账户，待解除后全部返还。郑女士否认自己开通会员，一听要交这么高的会员费，立即表示会配合工作人员进行注销。郑女士先后根据对方要求将银行卡和支付宝里的余额都转到了所谓“验证账户”，对方仍要求网上借贷转账，郑女士这才意识到被骗，共损失7万余元。

套路解析

第一步：诈骗分子通过不法途径获得受害人的购物信息，能准确说出订单信息，再通过订单内的电话联系受害人，骗取受害人信任。

第二步：诈骗分子以工作人员失误开通高额年费的会员为由，欺骗受害人如果不注销就会产生高额费用，这是骗子能成功的关键一步。

第三步：一旦受害人同意注销，诈骗分子就会让受害人添加电商客服的QQ或者微信，随后以验证账户的名义要求扫码或转账，并填写个人信息、银行卡号、密码、验证码等。

第四步：如果受害人的银行卡没有钱，骗子可以利用受害人的个人信息进行网贷，诱导开通网上借贷平台账户，哄骗受害人称贷出来的钱就是退款的钱，谎称不小心多转了，要求受害人继续转账。

恒锐法律提醒

这类以“解绑网购平台会员”为由的诈骗案件时有发生，犯罪分子通过相关渠道获取个人信息，后谎称客服与受害者联系，通过取消会员需要转账到指定银行卡等操作，实施诈骗。加强防范需记住下列要点：

1．接到陌生客服电话时，一定保持警惕，切勿轻信，不要轻易透露个人信息。

2．遇到此类问题，要冷静分析，不要慌张以免受人操控，导致上当。

3．可先到官方网站核实可信度，切记没有任何“安全账户”，也不要向陌生人提供的账户汇款。