7月12日上午，余杭区公安分局黄湖派出所接到紧急预警：黄湖辖区黄女士正在接听疑似冒充电商客服的诈骗电话。

接到指令后，黄湖派出所反诈专班队员立即联系黄女士，却发现电话一直处于通话状态，队员不敢停歇继续拨打电话，生怕慢了一秒，黄女士辛苦赚到的血汗钱就落入骗子口袋，好在拨打第三个电话时黄女士终于接听了电话。

“千万不能转帐！你现在遇到的是冒充客服诈骗！我们民警马上过来跟你解释！”队员急忙劝阻黄女士并联系民警马明君上门核实。

民警再次电话联系黄女士却发现她已经来到黄湖派出所。

“我卡里还有几万块钱是留着给两个孩子交学费的，你们给我打了这个电话我就停止操作了，天这么热也不想麻烦你们，我就住在附近，所以自己来了。”黄女士心有余悸地说道。

经了解，7月11日，黄女士在网上花72元购买了两个密码箱，第二天便接到自称该网购平台的电商客服电话，告知其一个密码箱丢失了，可以走理赔程序。对方承诺会赔钱给她，而且还能多给10元的补偿，但是要按照对方的要求下载APP。黄女士信以为真，就添加客服微信领取包裹丢失的82元。

“你遇到的是冒充电商客服诈骗，接下来骗子就会诱导你转账！”民警对黄女士进行了针对性的防诈骗宣传，提醒其关闭境外来电功能，下载国家反诈中心APP。

据了解，“冒充客服”类诈骗主要有三种形式：冒充快递公司客服，保险公司理赔客服；冒充电商平台客服，商家客服；冒充金融监管机构、银行、网络借贷公司、订餐平台、车辆保险公司客服。